Politique de confidentialité

Responsable et contact : l’éditeur de Mange du crabe est responsable des traitements décrits ici. Toute question ou demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@mangeducrabe.fr.

Données fournies et origine : l’expéditeur fournit son e-mail de suivi, le numéro du destinataire, le message, le choix anonyme ou signé et, pour un message signé, l’identité à transmettre. Ces informations sont nécessaires au traitement ; l’identité à transmettre n’est demandée que si le message est signé. Le numéro du destinataire provient de l’expéditeur. Le contenu peut lui-même contenir des informations relatives à l’expéditeur, au destinataire ou à d’autres personnes.

Données de suivi et de sécurité : le service traite les déclarations de majorité et d’acceptation des règles, la référence MDC, les dates et statuts, la décision d’acceptation ou de refus, le résultat de l’appel, l’historique administratif et les notes nécessaires au traitement, ainsi que les informations sur l’envoi des notifications et les éventuelles erreurs. Les données techniques nécessaires à la sécurité et à l’anti-abus comprennent notamment des empreintes protégées liées à l’adresse IP, à l’e-mail, au numéro et à la demande, ainsi que des compteurs et dates. Les demandes de blocage ou de signalement peuvent aussi donner lieu au traitement du numéro concerné, du motif, des précisions fournies, des dates, de la vérification par rappel humain et du suivi administratif.

Finalités et bases juridiques : les données de l’expéditeur sont traitées pour recevoir et traiter la demande, examiner le message, effectuer sa transmission par appel téléphonique humain s’il est accepté et informer l’expéditeur, dans le cadre de l’exécution du service gratuit demandé. Le traitement du numéro du destinataire repose sur l’intérêt légitime de Mange du Crabe à proposer cette transmission en respectant son choix d’écouter ou de refuser. La prévention des abus, la gestion des numéros bloqués, le traitement des signalements, la sécurité du service et la défense de ses droits reposent sur ses intérêts légitimes. Les réponses aux demandes légalement fondées des autorités et les conservations qu’elles imposent reposent sur les obligations légales applicables. Chaque message est lu et examiné par un humain ; son acceptation n’autorise aucune réécriture ou modification.

Information et choix du destinataire : lors du premier contact, l’opérateur indique que le numéro a été communiqué par un expéditeur afin de proposer la transmission d’un message. Le destinataire est libre de refuser immédiatement, de demander le blocage de son numéro, d’exercer ses droits ou d’effectuer un signalement. Le message n’est lu qu’après son accord oral.

Anonymat vis-à-vis du destinataire : Si vous choisissez l’anonymat, aucune donnée permettant de vous identifier n’est transmise au destinataire ; elle peut toutefois être communiquée aux autorités lorsqu’elles l’exigent. Mange du Crabe ne communique jamais volontairement au destinataire votre identité, votre e-mail, vos coordonnées, vos données techniques ou toute autre donnée permettant de vous identifier. Le contenu du message lui-même peut cependant lui permettre de vous reconnaître, sans que Mange du Crabe lui ait transmis vos données d’identification. Pour un message signé, seule l’identité que vous avez choisi de faire annoncer est transmise en plus du message ; votre e-mail de suivi et vos données techniques ne le sont pas.

Accès et prestataires : seuls les opérateurs et administrateurs habilités accèdent aux informations nécessaires. Les prestataires d’hébergement, de base de données et d’envoi des e-mails techniques n’en traitent que la part nécessaire à leur mission. Les numéros sont chiffrés et une empreinte secrète permet d’appliquer les blocages sans comparaison en clair. Les notifications de suivi ne contiennent jamais le message. La notification de nouvelle demande adressée à l’administrateur contient uniquement la date, l’heure et la référence MDC, sans message, e-mail de l’expéditeur, numéro du destinataire ni identité à transmettre. Aucun appel n’est enregistré. Les données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni employées pour entraîner une intelligence artificielle.

Signalements et autorités : les informations utiles à un signalement permettent de vérifier la démarche, de traiter le problème et, si nécessaire, de geler le dossier concerné. Les informations disponibles peuvent être communiquées aux autorités lorsqu’elles l’exigent dans le cadre d’une obligation légale, d’une réquisition ou d’une décision judiciaire. L’anonymat vis-à-vis du destinataire n’empêche pas les conséquences juridiques d’un message et ne constitue pas une garantie d’intraçabilité.

Mesure d’audience : avec votre consentement explicite, le site utilise Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-2PP8EJBJF9) pour mesurer sa fréquentation et les consultations de pages. Google Analytics est désactivé avant votre choix et n’est pas chargé si vous refusez. Si vous acceptez, ce choix est mémorisé pendant 180 jours et peut être modifié à tout moment via « Gérer les cookies ». Les signaux publicitaires sont désactivés et cette intégration ne crée pas de profil publicitaire.

Conservation du dossier : le dossier est accessible pour le traitement habituel pendant 30 jours après son état final, puis il est archivé avec un accès restreint au personnel habilité. L’état final correspond à une demande refusée ou non traitable, ou au résultat final d’une demande acceptée : message transmis, refus du destinataire ou destinataire injoignable. Les données personnelles du dossier et le contenu du message sont supprimés à 12 mois après cet état final ; le système applique ce délai sur une base de 365 jours.

Gel et report de suppression : un gel peut suspendre la suppression en cas de signalement, de plainte, de procédure, de demande des autorités ou de litige nécessitant de conserver le dossier. L’accès reste limité au personnel habilité. Si le gel est retiré avant l’échéance normale, la suppression reste prévue à cette échéance. S’il est retiré après l’échéance normale, les données sont conservées pendant 30 jours supplémentaires à compter de ce retrait avant suppression.

Blocages et anti-abus : les numéros inscrits dans la liste de blocage sont conservés tant que le blocage reste actif, afin d’empêcher de nouvelles transmissions par Mange du Crabe vers ces numéros. Les données purement anti-abus sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux vérifications et à la prévention des abus.

Droits : toute personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou s’opposer au traitement lorsque ces droits sont applicables, en écrivant à contact@mangeducrabe.fr. Une réponse est apportée dans les délais légaux. Une réclamation peut être adressée à la CNIL. Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale ou la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice le nécessite.