On transmet les messages que vous n’osez pas dire.

Le service est actuellement gratuit. Vous écrivez un message de 2 000 caractères maximum et choisissez un message anonyme ou signé. Chaque demande est lue par un humain, qui l’accepte ou la refuse. Si elle est acceptée, un humain appelle le destinataire et, s’il accepte d’écouter, lui lit le message tel quel, mot pour mot. Mange du Crabe ne réécrit, ne corrige et ne transforme aucun message : aucune version modifiée n’est créée. Il n’y a aucune transmission automatique. Aucun compte, espace personnel ou connexion utilisateur n’est nécessaire ; le suivi se fait uniquement par e-mail.

Si vous choisissez l’anonymat, aucune donnée permettant de vous identifier n’est transmise au destinataire ; elle peut toutefois être communiquée aux autorités lorsqu’elles l’exigent. Mange du Crabe ne communique jamais volontairement au destinataire votre identité, votre e-mail, vos coordonnées, vos données techniques ou toute autre donnée permettant de vous identifier. Le contenu du message lui-même peut toutefois lui permettre de vous reconnaître, sans que Mange du Crabe lui ait transmis vos données d’identification. Votre e-mail reste connu du service pour suivre la demande.

Oui. Sélectionnez « Non » à la question sur l’anonymat, puis indiquez l’identité à transmettre. L’opérateur annonce uniquement cette identité déclarée, sans la certifier. Votre adresse e-mail n’est pas communiquée.

Sont notamment interdits : menaces, harcèlement, haine, humiliation grave, contenu sexuel, demandes impliquant un mineur, demandes d’argent, fraude, usurpation, divulgation de données privées, publicité, liens et démarches juridiques officielles. Les demandes manifestement menaçantes, harcelantes, malveillantes ou illégales peuvent être refusées. Chaque demande est examinée par un humain avant transmission : elle est soit transmise telle quelle, soit refusée. Aucun message n’est réécrit ou modifié.

Le service est réservé aux majeurs et aux destinataires majeurs en France métropolitaine, sur un numéro français. Les numéros surtaxés et les numéros d’urgence ne sont pas acceptés. Un mauvais numéro peut rendre la demande non traitable.

Un message neutre peut être laissé sur son répondeur, sans votre texte ni aucune donnée permettant de vous identifier. Le destinataire est libre de rappeler ou non. S’il ne peut pas être joint, le résultat est « destinataire injoignable ». Vous êtes informé par e-mail de l’issue de la demande.

Son refus est respecté immédiatement : votre message n’est pas lu, ou la lecture s’arrête s’il change d’avis. Vous recevez un e-mail indiquant le refus, sans détail privé sur le destinataire.

Non. Les conversations téléphoniques ne sont jamais enregistrées.

Le dossier reste accessible pour le traitement habituel pendant 30 jours après son état final, puis il est archivé avec un accès restreint. Les données personnelles du dossier et le contenu du message sont supprimés à 12 mois après cet état final. Un gel justifié par un signalement, une plainte, une procédure, une demande des autorités ou un litige suspend cette suppression. Si le gel est retiré après l’échéance normale, la conservation se prolonge de 30 jours après son retrait avant suppression. Les numéros bloqués sont conservés tant que le blocage reste actif ; les données purement anti-abus sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Les informations dont Mange du Crabe dispose peuvent être communiquées aux autorités lorsqu’elles l’exigent dans le cadre d’une demande légalement fondée. L’anonymat vis-à-vis du destinataire ne supprime pas la responsabilité de l’expéditeur ni les conséquences juridiques éventuelles de son message. Mange du Crabe ne communique jamais volontairement au destinataire les données permettant d’identifier un expéditeur ayant choisi l’anonymat.

Oui. Demandez-le pendant l’appel ou sur la page « Bloquer ou signaler », accessible en haut du site. Après vérification par un rappel humain, le blocage empêche toute nouvelle transmission vers votre numéro, quel que soit l’expéditeur.